ลูกค้าอยากได้อะไรจากการเข้าเว็บไซต์ของคุณ…

21 September 2016
/   Other

ผู้ประกอบการหลายๆ คนทั้งผู้มีเว็บไซต์แล้ว หรือผู้ที่กำลังจะมีเว็บไซต์ก็ตาม จะทำเว็บไซต์ในแบบที่ตนเองคิดว่าใช้งานง่ายหรือสวยงามในแบบของตนเองคนเดียวนั้นไม่ได้อย่างแน่นอน เพราะควรต้องมองที่ลูกค้าเป็นหลักว่าจะให้ออกมาในรูปแบบไหนจึงจะเหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า ดังนั้นชอบหัวใจที่สำคัญของการสร้างเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จจึงไม่ได้อยู่ที่ตัวผู้สร้าง แต่ต้องปรับเปลี่ยนตามความต้องการของผู้บริโภคเสียมากกว่า หลังจากการรวมรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ จึงทำให้สรุปความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคที่คาดหวังจะได้จากเว็บไซต์ โดยความต้องการหลักๆ สำคัญมีดังต่อไปนี้ครับ 1. ข้อมูลต่างๆของกิจการ อย่างแรกที่ต้องบอกลูกค้าเลยก็คือ ธุรกิจของผู้ประกอบการคืออะไร ข้อมูลประวัติส่วนตัวของทั้งบริษัทและบริการรวมถึงจุดเด่นของธุรกิจก็เป็นสิ่งที่สำคัญที่ภายในเว็บไซต์จะต้องมีระบุไว้ด้วยเช่นกัน เพราะมันจะช่วยในการสร้างความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างมากและเป็นคำตอบในใจของผู้บริโภคว่าทำไมเขาถึงต้องเลือกทำธุรกิจกับเราด้วย 2. รายละเอียดปลีกย่อย ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดของสินค้า หรือบริการที่ธุรกิจของผู้ประกอบการ ข้อมูลต่างๆที่จำเป็นจึงจะเป็นการตอบสนองความต้องการผู้บริโภคได้ตรงจุดที่สุดหากพวกเขาต้องการทราบรายละเอียดข้อมูลที่มากขึ้นกว่าเดิม 3. มีแหล่งอ้างอิงที่น่าเชื่อถือ ผู้บริโภคจำนวนมากเลือกทำธุรกิจผ่านทางช่องทางออนไลน์ ดังนั้นจึงต้องดูจากความเชื่อมั่นเป็นหลัก การมีการอ้างอิงถึงบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือแบรนด์ที่มีชื่อที่ร่วมทำธุรกิจกับผู้ประกอบการจึงเป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้เป็นอย่างดี ดังนั่นผู้ประกอบการจะต้องไม่ลืมส่วนนี้เป็นอันขาด มันเป็นส่วนสำคัญซึ่งส่งผลต่อความน่าเชื่อถือที่ส่งผลต่อยอดขายในอนาคตของธุรกิจคุณได้เลยครับ 4. ความปลอดภัย แน่นอนเลยว่าผู้ใช้ทุกคนต้องการความปลอดภัย ที่จะช่วยป้องกันข้อมูลและความเป็นส่วนตัวระหว่างผู้บริโภคกับทางเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของข้อมูลส่วนตัวผู้บริโภค......อ่านต่อ

อยากมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง…ต้องรู้เรื่องเหล่านี้

20 September 2016
/   Other

1. คุณรู้จักธุรกิจของตนเองมากแค่ไหน มีความรู้ความเข้าใจเพียงใด ไม่ว่าจะเลือกทำธุรกิจประเภทใดก็ตาม คุณจะต้องทำความรู้จักกับธุรกิจของคุณให้มาก โดยเฉพาะถ้าธุรกิจนั้นเป็นสิ่งใหม่สำหรับคุณ คุณจะต้องเรียนรู้กับมันให้มากที่สุด ยิ่งมากได้เท่าไหร่ยิ่งดี สำรวจภาวะคู่แข่งโดยเข้าไปใช้บริการของคู่แข่งหรืออ่านโฆษณา แล้วนำวิธีการทำงานของคู่แข่งมาปรับปรุง นำจุดเด่นของคู่เเข่งมาใช้ ยิ่งคุณรู้ตรงจุดมากเท่าไหร่ ธุรกิจของคุณก็สามารถสร้างผลกำไรขึ้นได้มากเท่านั้นครับ 2. ต้องรู้ว่าลูกค้าของธุรกิจคุณคือใคร ธุรกิจจะประสบผลสำเร็จเมื่อคุณรู้ว่ากลุ่มลูกค้าที่ตรงเป้าหมาย และรู้ความต้องการของลูกค้า และต้องทราบว่าจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไร และตอบสนองการของลูกค้าได้มากน้อยขนาดไหน วิธีการง่ายๆ ก็คือคุณต้องลองเป็นลูกค้าเอง สิ่งที่คุณต้องการและคาดหวัง คืออะไรอยากให้ตรงไหนปรับ ปรับตรงไหนแล้วจะใช้บริการได้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ต้องหมั่นถามหรือสังเกตุความต้องการของลูกค้าเสมอ ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามากเท่าไหร่ยิ่งทำให้ขายได้ง่ายขึ้นเท่านั้นแน่นอนครับ 3. สินค้าคุณมีความแตกต่างหรือมีมูลค่าหรือปล่าว เมื่อคุณเลือกดำเนินธุรกิจประเภทใดแล้ว คุณจะต้องสร้างความแตกต่างจากสินค้าหรือบริการที่มีอยู่แล้วในธุรกิจนั้นๆ ให้ดีกว่าหรือให้โดดเด่นกว่าในท้องตลาดโดยการเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับสินค้าหรือบริการของคุณ และจงทำให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังในสินค้าของคุณ และทำให้ดีกว่าคู่แข่ง ธุรกิจของคุณจึงจะประสบความสำเร็จได้......อ่านต่อ